Как аутсорсинг облегчает жизнь компаниям
Эффективность бизнеса – постоянная головная боль любого руководителя. В гонке за сокращение издержек подспорьем все чаще становится аутсорсинг бизнес-процессов. Здесь подтверждается старая как мир истина – каждый должен заниматься своим делом.
Передача на исполнение непрофильных бизнес-процессов сторонним компаниям встречается сейчас сплошь и рядом.
Многие приходят к аутсорсингу через консалтинг. Например, юридические фирмы, которые начинают работать как консультанты, постепенно переходят к договорным отношениям о постоянном взаимодействии.
Это и понятно: со временем их клиент развивается, увеличивается количество вопросов, да и сами юристы хорошо ориентируются в бизнесе заказчика. Также происходит и с PR-услугами, когда простое выполнение пожеланий заказчика перерастает в договор на пресс-офис, заменяющий пресс-службу.
Аутсорсинг и его видимость
Само слово outsourcing английского происхождения, что означает привлечение ресурсов извне, компания, в которой недостаточно своих ресурсов для осуществления какой-либо деятельности, за счет аутсорсинга может себе позволить это без дополнительных существенных затрат, например, на расширение штата или покупку необходимой техники». Как правило, в начале становления компании все делается внутри самостоятельно. Через какое-то время на аутсорсинг начинают передаваться общеобеспечительные функции: питание сотрудников, уборка офиса, управление автотранспортом.
Существует множество профессиональных компаний, умеющих это делать дешевле и качественнее. А фирма может полностью сосредоточиться на собственном бизнесе. Следующими подразделениями, которые могут стать кандидатами на аутсорсинг, являются отделы, предоставляющие услуги, связанные с основным бизнесом. Например, ремонт оборудования.
Еще один из самых известных примеров аутсорсинга бизнес-процесса – размещение владельцами брендов заказов на производство продукции сторонним предприятиям, так называемый производственный аутсорсинг. К примеру, ни один российский бренд бытовой электроники не упускает возможности разместить заказ в Китае, чтобы снизить себестоимость своей продукции. Это достигается в основном за счет дешевой рабочей силы. Большинство китайских производителей на этапе сборки, например телевизоров, не ведут контроля качества сборки. Для этого контроля требуется специальное измерительное оборудование и специалисты. За счет потери качества китайские товарищи предпочитают снижать себестоимость продукции, но зато увеличивать производительность.
Владельцы некоторых российских брендов считают, что незачем создавать иллюзию, будто в России нужно производить все. Те же микроволновые печи производятся только в Китае и совсем немного в Турции. Себестоимость микроволновой печи в Китае составляет $26. Какая еще страна может достигнуть такой эффективности? По поодсчетам спецалистов, сли собранный в Китае чайник привезти в Россию и потом заплатить налоги, то его себестоимость составит примерно $4,5. А себестоимость чайника, собранного в России, достигнет $6. Основная причина – отечественные предприятия не могут загружать пресс-формы большим количеством продукции – так, как это могут позволить себе китайцы, работающие на весь мир. При советской власти действительно можно было штамповать одну и ту же модель чайника десятилетиями. Однако в современных условиях требуется каждый год обновлять модельный ряд. Если говорить о зарубежных компаниях, то многие глобальные производители предпочитают отдавать на аутсорсинг административные и управленческие функции в каждой стране, где они имеют свои представительства.
Ищу надежного партнера
После выбора партнера перед фирмой встает сложный вопрос – описание всего бизнес-процесса. Дело в том, что заключить договор о передаче расчета заработной платы недостаточно. Каждое действие сотрудников необходимо задокументировать в регламенте. В этом документе обязательно надо описать взаимодействия между подразделениями внутри компании. Другими словами, проследить всю цепочку бизнес-процесса до момента передачи информации аутсорсеру.
Выход в свет
Юридический консалтинг на финансовых рынках также можно назвать аутсорсингом. Компании, которые специализируются на этом, быстрее и качественнее выполняют работы, которые потребовали бы от штатных юристов огромного количества времени и сил или просто оказались бы им не по зубам. В большинстве компаний юридические отделы загружены сопровождением текущего бизнеса, а не таких разовых событий, как реорганизация бизнеса компании, привлечение долгового или долевого финансирования, сделок M&A.
Решать задачи подобного рода без обращения к юридической фирме для аутсорсинга практически невозможно. И оплата труда внешних квалифицированных юридических консультантов с учетом эффективности их работы будет в любом случае гораздо меньшей нагрузкой на бюджет компании, чем набор собственного штата сотрудников необходимой квалификации. Дефицит сотрудников как раз является второй причиной (помимо экономической) для принятия решения об аутсорсинге. Нужно бы иметь специалиста в штате, и постоянный объем работы для него есть, но на рынке нет подходящего человека, который был бы свободен или готов сменить работодателя.
Вопрос аутсорсинга – это на 90% вопрос экономики. Остальное – покупка компетенций, которых не хватает у себя в компании.
Хорошим примером перехода взаимоотношений компаний от консультаций и консалтинга к аутсорсингу может служить деятельность коммуникационных агентств. Другими словами, пресс-офис можно создавать в каком-нибудь PR-агентстве. Разница между пресс-офисом и PR-услугами достаточно большая. По договору о PR-услугах агентство действует только в рамках контракта, выполняя отдельные заказы клиента. А при создании пресс-офиса фирма все обязанности пресс-службы передает агентству. В обязанности таких агенств входит адаптация международной концепции коммуникационной кампании для местного рынка, информационная поддержка деятельности, содействие в работе со средствами массовой коммуникации, создание китайскоязычной версии международного интернет-сайта, и т.д.
К тому же, специфическими вопросами международных производственных, финансовых коммуникаций и отношений с инвесторами внутренняя служба компании не в состоянии заниматься в силу ограниченности ресурсов и удаленности от Китая.
Некоторые положительные стороны аутсорсинга:
Возможность сфокусировать усилия на процессах, которые непосредственно приносят прибыль;
Нет необходимости увеличивать штат компании за счет непрофильного бизнес-процесса;
Руководители больше времени уделяют профильному бизнесу;
Снижаются косвенные затраты;
Нет затрат на обучение технических специалистов;
Перераспределение ресурсов организации, ранее задействованных во второстепенных функциях и направлениях;
Аутсорсер берет на себя риски по правильному оформлению документов, и в случае проверок вся ответственность ложится на него.
Некоторые отрицательные стороны аутсорсинга:
Сложности передачи информации при переходе от одного аутсорсера к другому;
Подготовительный этап перехода на аутсорсинг требует от сотрудников дополнительных усилий, особенно составление регламента взаимодействия внутри компании до момента передачи информации;
Если организация передаст на аутсорсинг слишком много функций, то у нее могут сильно возрасти издержки.
Что же такое аутсорсинг?
Аутсорсинг – это передача на договорной основе непрофильных функций другим компаниям. Аутсорсинг позволяет оптимизировать функционирование организации за счет сосредоточения деятельности на главном направлении.
Условно различают аутсорсинг бизнес-процессов (АБП), производственный аутсорсинг, аутсорсинг информационных технологий (ИТ-аутсорсинг).
Аутсорсинг бизнес-процессов – передача аутсорсеру функций тех или иных отделов, не являющихся для организации основными, но связанных с профильными отделами
(реклама, управление персоналом, логистика).Транспорт, уборка офиса, охрана, корпоративное питание – это скорее наем услуг, чем аутсорсинг.
Наиболее востребован аутсорсинг в сфере производства и дистрибуции. Аутсорсеры предлагают свои услуги в области постановки, ведения, восстановления бухгалтерского и налогового учета, составления отчетности, ведения дел с налоговыми инспекциями вплоть до судебных разбирательств с привлечением юристов-аутсорсеров.
Производственный аутсорсинг – передача во внешнее управление части производственной цепочки или всего производственного цикла. Возможен вариант продажи своих подразделений и дальнейшее взаимодействие с ними в рамках аутсорсинга. Например, предприятие занимается проектированием, сборкой, контролем и реализацией продукции. Все промежуточные звенья производственного цикла отданы сторонним предприятиям.
Промышленный аутсорсинг – услуга «под ключ» – консалтинг, системная интеграция и дальнейшее обслуживание компьютерной или телекоммуникационной инфраструктуры.
В случае если у вас возникла необходимость использования аутсорсинга в Шанхае и прилежащих районах(или прежние схемы не устраивают вас из-за отсутвия самостоятельности при принятии решений), обратитесь к нам. В достаточно короткие сроки мы поможем найти оптимальные схемы взаимодейсвтвия с китайскими партнерами, предложим варианты взаимодействия с различными производителями частей и компонентов, предоставим оборудованные производственные и складские помещения, недорогих и квалифицированных рабочих для частичного или полного цыкла сборочного производства и упаковки. Предложим импортно-экспортные схемы. Подберем партнеров и выстроим сбытовой(дистрибуционный) цикл реализации товаров. [Вернуться назад]
|
|
